Afleiding door e-mail. Nergens voor nodig!
Afleiding door e-mail is een van de grootste concentratie killers. Dat is nergens voor nodig! Tussen de tachtig en honderd e-mails per dag? Serieus? Ik dacht eerst nog dat hij een geintje maakte. Maar nee. En de rest van de collega’s knikten instemmend. Jullie ook?...
Hoe leer je als introvert sociaal doen? Praktische tips.
Wil je als introvert sociaal doen? Dat lijkt soms een hele opgave, maar in de praktijk valt het wel mee. Op de een of andere vreemde manier heb ik vanaf het begin van mijn werkende leven buitendienstfuncties gehad. Da’s geen logische keuze voor een overtuigde...
Digitaal trainen. Een paar waardevolle tips.
Online trainen heeft zo zijn uitdagingen. Ik geef je graag wat tips voor digitaal trainen. Het was lang geleden dat ik voor een training kramp in mijn darmen had van de spanning. Maar het was dan ook de allereerste keer dat ik online ging trainen. Drie dagen achter...
Vraagtechnieken: een mes dat aan twee kanten snijdt.
Iedereen kan vragen stellen. Echt goede vraagtechnieken gaan net een stapje verder. “Het lijkt wel of ik nooit echt naar mijn kind heb geluisterd”. Aan de blik in haar ogen zag ik dat het haar aangreep. We hadden twee weken daarvoor aan haar vraagtechnieken gewerkt....
Miscommunicatie door teveel details. Of andersom
Miscommunicatie door teveel details te geven. Dat kan echt. Andersom ook trouwens. Halverwege mijn perfect voorbereide argumenten zag ik hem stiekem op zijn smartphone kijken. Ik raakte hem totaal kwijt. En ik snapte er geen bal van. We bespraken een projectaanpak....
Klantgerichtheid bij de helpdesk. Alsof je jeans verkoopt.
Waarom klantgerichtheid voor een helpdesk net zoiets is als jeans verkopen. Ik had het lang uitgesteld, maar moest toch echt CZ bellen voor mijn zorgverzekering. Ik had visioenen van eindeloze keuzemenu’s en een bel zaal met mensen die klinken als androids. CZ stond...
Online vergaderen? Niet in een joggingbroek!
Een paar weken geleden postte ik een artikel op LinkedIn over een manager die tijdens het online vergaderen in een hoodie verscheen. Ik heb er ook een blog op deze website over geschreven. Dit zijn een aantal reacties die ik kreeg: “Ik vraag me af wat de reden is dat...
Een beller is sneller
Een beller is sneller. En wel hierom. “Hee Paul, stuur me even het verslag van de laatste meeting” “Welke meeting Bert?” “De productmeeting” “We hebben drie verschillende productmeetings” “De marketing productmeeting. Van vorige week dinsdag” “Die staat in Teams. Ik...
De Borg. Een ICT ethisch dilemma.
De Borg worden werkelijkheid. En dat zorgt voor een ICT ethisch dilemma. Ik was altijd al een Star Trek fan. Ik weet nog goed dat Captain Picard werd ontvoerd door de Borg. De Borg zijn door implantaten met elkaar verbonden en vormen één groot collectief. Ik zie...
Mijn blogs in je mailbox?
Ik schrijf iedere week een kort blog met tips en ervaringen uit de praktijk.
Als je wilt stuur ik die naar je toe. Dat scheelt je een hoop heen en weer klikken. Het enige dat je hoeft te doen is je gegevens invullen. De rest gaat vanzelf.
Je kunt natuurlijk altijd weer uitschrijven als je dat wilt. Maar mijn stukjes zijn hartstikke leuk dus dat doe je vast niet.
Mijn diensten
Hoe we samen aan de slag kunnen.
Wie is die gast?
Wil je graag weten met wie je te maken hebt?
Ervaringen
Wat vinden mensen waarmee ik gewerkt heb?